CONNEXION

Les questions les plus fréquentes à propos de la connexion
  •  L’accès local vous permet de communiquer avec votre installation Domintell en étant connecté au routeur de votre fournisseur d’accès à internet. N’oubliez pas d’activer votre Wi-Fi pour assurer une bonne utilisation.
  • L’accès local ne fonctionne pas en 4G.
  • L’accès distant vous permet de communiquer avec votre installation Domintell tout en étant loin de chez vous.
  • L’accès distant fonctionne en Wi-Fi et 4G.
  • Oui, et cela est même conseillé car si jamais l’accès distant ne fonctionne plus, vous pouvez toujours vous connecter en utilisant l’accès local.
  • Vérifiez que vous êtes connecté au même Wi-Fi que votre installation Domintell.
  • L’accès local ne fonctionne qu’en Wi-Fi. Pensez à désactiver votre 4G.
  • Dans le logiciel Domintell, vérifier que la fonction DHCP est désactivée.
  • Utilisez un domaine plutôt que l’adresse publique car l’adresse IP a pu changer.
  • Si vous utilisez un nom de domaine via https://www.noip.com/, vérifiez qu’il n’a pas expiré.
  • Si vous utilisez un nom de domaine via https://dyn.com/dns/, vérifiez que votre paiement a bien été fait.
  • Non, mais la configuration de la box doit être faite en local si vous souhaitez avoir un accès distant.
  1. Vérifiez les informations suivantes :

     – Le port forwarding dans le modem est-il configuré ? (Voir 10)
     – Le port forwarding est-il configuré dans Pilot ? (Voir 10)
     – J’arrivais à me connecter auparavant mais cela ne fonctionne plus. (Voir 6)

  • Connectez-vous à votre modem par :
    – Proximus : Tapez « 192.168.1.1 » dans la barre de votre navigateur web.
         . Si un mot de passe est demandé, regardez à l’arrière du modem ou contactez votre fournisseur d’accès à
    internet pour obtenir les informations requises.
    – Telenet
         . Allez sur https://www2.telenet.be/
         . Connectez-vous à votre compte (https://login.prd.telenet.be/openid/login).

          . Si un mot de passe est demandé, regardez à l’arrière du modem ou contactez votre fournisseur d’accès à
            internet pour obtenir les informations requises.

  • Allez dans la partie « Port Forwarding »
    – Entrez l’adresse IP de votre module.
    – Mettez le même numéro de port que dans Pilot lorsque demandé (probablement « 17481 »).
    – Sélectionnez le protocole correspondant au module :

          . DETH02 : UDP
          . DNET01 / DGQG02/03/04 : TCP

  • Le port forwarding est configuré.
  • DETH02

    – Domintell2

    GoldenGate

  • DNET01
  • DGQG02/03/04
  • Ouvrir Pilot.
  • Touchez l’onglet Plus en bas à droite.
  • Puis Paramètres.
  • Voir les informations d’identification.
  • Faites une capture d’écran et envoyez-la à support@domintell.com.

 

    • Le mode automatique vous permet de configurer directement et facilement votre application.
    • Attention : si un mot de passe est configuré sur votre DETH02/DNET01/etc., la configuration automatique ne fonctionnera pas.
    • Attention : le numéro de port utilisé par le module doit être 17481.
  • Attention ! Le port forwarding (dans Pilot et le modem) ne sera pas configuré automatiquement. (Voir 10)
  •  L’adresse peut changer, vous obligeant donc à reconfigurer Domintell Pilot.
  • C’est une fonctionnalité du DETH02.
  • Elle vous permet de rester connecté sans que la connexion soit volée par un autre appareil.
  • Si vous utilisez Pilot, il est conseillé de désactiver cette fonction (n’oubliez pas de renvoyer l’application au Master).
  • Fermez l’application Pilot.
  • Désactivez le Wi-Fi et les données mobiles.
  • Ouvrez l’application et allez dans Plus > Paramètres > Logs.
  • Copiez-collez le tout dans un mail.
  • Il est déconseillé d’utiliser le DHCP. Il est mieux d’utiliser des adresses statiques (IP fixe pour l’accès local, nom de domaine pour l’accès distant).
  • Sinon, vous serez obligé de reconfigurer Pilot à chaque changement d’adresse IP. 
  • Le DETH03 n’est pas supporté par Pilot. Vous avez besoin d’un DETH02, DNET01 ou DGQG02/03/04.
  • DETH02 : 1
  • DNET01 : 8
  • DGQG02 : 2
  • DGQG03 : 2
  • DGQG04 : 2
  • Si jamais vous avez besoin de changer vos données d’accès (IP, nom de domaine, port), vous n’êtes pas obligé de tout effacer. Allez dans Plus > Paramètres > Modifier les informations d’identification.
  • Connectez un câble Ethernet (RJ-45) du module vers le routeur.
  • Le module doit être connecté au bus Domintell.