Les questions les plus fréquentes à propos de la connexion
- L’accès local vous permet de communiquer avec votre installation Domintell en étant connecté au routeur de votre fournisseur d’accès à internet. N’oubliez pas d’activer votre Wi-Fi pour assurer une bonne utilisation.
- L’accès local ne fonctionne pas en 4G.
- L’accès distant vous permet de communiquer avec votre installation Domintell tout en étant loin de chez vous.
- L’accès distant fonctionne en Wi-Fi et 4G.
- Oui, et cela est même conseillé car si jamais l’accès distant ne fonctionne plus, vous pouvez toujours vous connecter en utilisant l’accès local.
- Vérifiez que vous êtes connecté au même Wi-Fi que votre installation Domintell.
- L’accès local ne fonctionne qu’en Wi-Fi. Pensez à désactiver votre 4G.
- Vous pouvez utiliser un nom de domaine via les services suivants:
– https://www.noip.com/
– https://www.dyn.com/dns/
- Dans le logiciel Domintell, vérifier que la fonction DHCP est désactivée.
- Utilisez un domaine plutôt que l’adresse publique car l’adresse IP a pu changer.
- Si vous utilisez un nom de domaine via https://www.noip.com/, vérifiez qu’il n’a pas expiré.
- Si vous utilisez un nom de domaine via https://dyn.com/dns/, vérifiez que votre paiement a bien été fait.
- Vous pouvez vous rendre sur https://www.frameip.com.
- Non, mais la configuration de la box doit être faite en local si vous souhaitez avoir un accès distant.
- Vérifiez les informations suivantes :
– Le port forwarding dans le modem est-il configuré ? (Voir 10)
– Le port forwarding est-il configuré dans Pilot ? (Voir 10)
– J’arrivais à me connecter auparavant mais cela ne fonctionne plus. (Voir 6)
- Connectez-vous à votre modem par :
– Proximus : Tapez « 192.168.1.1 » dans la barre de votre navigateur web.
. Si un mot de passe est demandé, regardez à l’arrière du modem ou contactez votre fournisseur d’accès à
internet pour obtenir les informations requises.
– Telenet
. Allez sur https://www2.telenet.be/
. Connectez-vous à votre compte (https://login.prd.telenet.be/openid/login).
. Si un mot de passe est demandé, regardez à l’arrière du modem ou contactez votre fournisseur d’accès à
internet pour obtenir les informations requises.
- Allez dans la partie « Port Forwarding »
– Entrez l’adresse IP de votre module.
– Mettez le même numéro de port que dans Pilot lorsque demandé (probablement « 17481 »).
– Sélectionnez le protocole correspondant au module :
. DETH02 : UDP
. DNET01 / DGQG02/03/04 : TCP
- Le port forwarding est configuré.
– Domintell2
- DETH02
– GoldenGate
- DNET01
- DGQG02/03/04
- Ouvrir Pilot.
- Touchez l’onglet Plus en bas à droite.
- Puis Paramètres.
- Voir les informations d’identification.
- Faites une capture d’écran et envoyez-la à support@domintell.com.
- Le mode automatique vous permet de configurer directement et facilement votre application.
- Attention : si un mot de passe est configuré sur votre DETH02/DNET01/etc., la configuration automatique ne fonctionnera pas.
- Attention : le numéro de port utilisé par le module doit être 17481.
- Attention ! Le port forwarding (dans Pilot et le modem) ne sera pas configuré automatiquement. (Voir 10)
- L’adresse peut changer, vous obligeant donc à reconfigurer Domintell Pilot.
- C’est une fonctionnalité du DETH02.
- Elle vous permet de rester connecté sans que la connexion soit volée par un autre appareil.
- Si vous utilisez Pilot, il est conseillé de désactiver cette fonction (n’oubliez pas de renvoyer l’application au Master).
- Fermez l’application Pilot.
- Désactivez le Wi-Fi et les données mobiles.
- Ouvrez l’application et allez dans Plus > Paramètres > Logs.
- Copiez-collez le tout dans un mail.
- Il est déconseillé d’utiliser le DHCP. Il est mieux d’utiliser des adresses statiques (IP fixe pour l’accès local, nom de domaine pour l’accès distant).
- Sinon, vous serez obligé de reconfigurer Pilot à chaque changement d’adresse IP.
- DETH02, DGQG02/03/04, DNET01.
- Le DETH03 n’est pas supporté par Pilot. Vous avez besoin d’un DETH02, DNET01 ou DGQG02/03/04.
- DETH02 : 1
- DNET01 : 8
- DGQG02 : 2
- DGQG03 : 2
- DGQG04 : 2
- Si jamais vous avez besoin de changer vos données d’accès (IP, nom de domaine, port), vous n’êtes pas obligé de tout effacer. Allez dans Plus > Paramètres > Modifier les informations d’identification.
- Connectez un câble Ethernet (RJ-45) du module vers le routeur.
- Le module doit être connecté au bus Domintell.