Definities

Klant: elke professionele of natuurlijke persoon met rechtsbevoegdheid, of rechtspersoon, die de applicatie gebruikt die het onderwerp is van deze Algemene Voorwaarden.
Diensten: de applicatie Domintell Pilot die ter beschikking wordt gesteld aan Klanten.

Inhoud: Alle elementen waaruit de toepassing Domintell Pilot bestaat, met name tekst, afbeeldingen en video.

Klantinformatie: Hierna "Informatie(s)" genoemd, die overeenkomt met alle persoonlijke gegevens die door Domintell SA kunnen worden bewaard voor het beheer van uw account, relatiebeheer en voor marketinganalyse en statistische doeleinden.

Gebruiker: Gebruiker van de toepassing Domintell Pilot, die de bovenvermelde toepassing gebruikt.

Persoonsgegevens: "Gegevens die in enigerlei vorm, direct of indirect, de identificatie mogelijk maken van de natuurlijke personen op wie zij betrekking hebben".

De termen "persoonsgegevens", "betrokkene", "verwerker" en "gevoelige gegevens" hebben de betekenis die is gedefinieerd in de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (GDPR: nr. 2016-679)

  1. Introductie van de toepassing Domintell Pilot

Krachtens artikel 6 van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 betreffende het vertrouwen in de digitale economie, worden gebruikers van de toepassing Domintell Pilot geïnformeerd over de identiteit van de verschillende partijen die betrokken zijn bij de creatie en opvolging ervan:

Eigenaar: SA DOMINTELL Kapitaal van 792570,96 € BTW-nummer: BE0429942701 - rue de la Maîtrise 9 1400 Nivelles
Publicatieverantwoordelijke: DOMINTELL SA - info@domintell.com
De publicatieverantwoordelijke is een natuurlijke of rechtspersoon.
Webmaster: Nicolas Vryghem - info@domintell.com
Host: ovh - 2 rue Kellermann 59100 Roubaix +33 9 72 10 07
Gedelegeerde voor gegevensbescherming: Thomas Houlette - info@domintell.com

  1. Algemene voorwaarden voor het gebruik van de applicatie en de aangeboden diensten.

De applicatie vormt een intellectueel werk dat wordt beschermd door de bepalingen van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom en de toepasselijke Internationale Reglementen. De Klant mag op geen enkele wijze de elementen of werken van de applicatie geheel of gedeeltelijk hergebruiken, overdragen of exploiteren voor eigen rekening.

Het gebruik van de toepassing Domintell Pilot impliceert de volledige aanvaarding van de algemene gebruiksvoorwaarden die hieronder worden beschreven. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd of aangevuld en gebruikers van de toepassing Domintell Pilot wordt daarom aangeraden deze regelmatig te raadplegen.

Deze toepassing is normaal gezien te allen tijde toegankelijk voor de gebruikers. Domintell SA kan echter beslissen om de toepassing te onderbreken voor technisch onderhoud en zal in dat geval trachten om de gebruikers op voorhand te informeren over de data en uren van de interventie. De website https://www.domintell.com/ wordt regelmatig bijgewerkt door Domintell SA. Ook de wettelijke vermeldingen kunnen op elk moment worden gewijzigd: ze zijn niettemin bindend voor de gebruiker, die wordt verzocht ze zo vaak mogelijk te raadplegen om ze te controleren.

  1. Beschrijving van de verleende diensten.

Het doel van de proefapplicatieDomintell is om een dienst aan te bieden voor het monitoren van het welzijn van mensen. Domintell SA streeft ernaar om de informatie op de site https://www.domintell.com/ zo nauwkeurig mogelijk te maken. Het kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele weglatingen, onnauwkeurigheden of tekortkomingen in de actualisering, ongeacht of deze de schuld zijn van het bedrijf zelf of van derde partners die deze informatie aan het bedrijf leveren.

Alle informatie op de website https://www.domintell.com/ wordt alleen als richtlijn gegeven en kan worden gewijzigd. Bovendien is de informatie op de website https://www.domintell.com/ niet volledig. Er kunnen wijzigingen zijn aangebracht sinds de informatie online is gezet. Hetzelfde geldt voor de toepassing Domintell Pilot.

  1. Contractuele beperkingen inzake technische gegevens.

De toepassing Domintell Pilot maakt gebruik van React Native-technologie. De toepassing kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade die voortvloeit uit het gebruik ervan. Bovendien verbindt de gebruiker van de toepassing zich ertoe om deze te openen met behulp van recente, virusvrije apparatuur met een up-to-date apparaat. Detoepassing Domintell Pilot en de bijbehorende service worden gehost door een serviceprovider in de Europese Unie in overeenstemming met de bepalingen van de algemene verordening gegevensbescherming (RGPD: nr. 2016-679).

Het doel is een dienst te verlenen die de beste toegankelijkheid garandeert. De gastheer garandeert de continuïteit van zijn dienstverlening 24 uur per dag, elke dag van het jaar. Zij behoudt zich evenwel het recht voor om de hostingdienst gedurende een zo kort mogelijke periode te onderbreken, met name voor onderhoudsdoeleinden, om haar infrastructuren te verbeteren, in geval van een storing van haar infrastructuren of indien de Diensten abnormaal geacht verkeer genereren.

Domintell SA en de host kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen in het internetnetwerk, telefoonlijnen of computer- of telefoonapparatuur, met name als gevolg van netwerkcongestie waardoor de server niet toegankelijk is.

  1. Intellectuele eigendom en namaak.

Domintell SA is de eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten en bezit de gebruiksrechten op alle elementen die toegankelijk zijn in de toepassing, met name de teksten, afbeeldingen, grafieken, logo's, video's, pictogrammen en geluiden. Elke reproductie, representatie, wijziging, publicatie of aanpassing van alle of een deel van de elementen van de site, ongeacht het gebruikte middel of proces, is verboden, tenzij met de voorafgaande schriftelijke toestemming van Domintell SA.

Elk ongeoorloofd gebruik van de applicatie of een van de elementen daarin zal worden beschouwd als een inbreuk en zal worden vervolgd in overeenstemming met de bepalingen van de Franse wet op intellectueel eigendom.

  1. Beperking van de aansprakelijkheid.

Domintell SA treedt op als uitgever van de applicatie. Domintell SA is verantwoordelijk voor de kwaliteit en nauwkeurigheid van de inhoud.

Domintell SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade aan de apparatuur van de gebruiker bij toegang tot de toepassing Domintell Pilot, die voortvloeit uit het gebruik van apparatuur die niet voldoet aan de specificaties vermeld in punt 4, of uit het verschijnen van een bug of incompatibiliteit.

Domintell SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (zoals marktverlies of verlies van kansen) die voortvloeit uit het gebruik van de toepassing Domintell Pilot. Interactieve zones (mogelijkheid om vragen te stellen in de contactzone van de gelinkte site of om opmerkingen/opinies achter te laten) zijn beschikbaar voor gebruikers. Domintell SA behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving inhoud te verwijderen die in dit gebied is geplaatst en die in strijd is met de wetgeving die van toepassing is in de Europese Unie, met name de bepalingen met betrekking tot gegevensbescherming. In voorkomend geval behoudt Domintell SA zich ook het recht voor om de gebruiker burgerlijk en/of strafrechtelijk aansprakelijk te stellen, met name in het geval van berichten van racistische, beledigende, lasterlijke of pornografische aard, ongeacht het gebruikte medium (tekst, foto's, enz.).

  1. Beheer van persoonsgegevens.

De Klant is op de hoogte van de regelgeving met betrekking tot marketingcommunicatie, de EU-wetgeving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR: Nr. 2016-679).

7.1 Verantwoordelijken voor het verzamelen van persoonsgegevens

Voor Persoonsgegevens die worden verzameld als onderdeel van het aanmaken van de account van de Gebruiker op Domintell en het browsen door de applicatie, is de partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van de Persoonsgegevens: DOMINTELL SA. Domintell SA wordt vertegenwoordigd door Nicolas Vryghem, haar wettelijke vertegenwoordiger.

Als verantwoordelijke voor de verwerking van de verzamelde gegevens verbindt Domintell SA zich ertoe de geldende wettelijke bepalingen na te leven. In het bijzonder is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de doeleinden van zijn gegevensverwerking vast te stellen, om zijn prospects en klanten, vanaf het moment dat hun toestemming is verzameld, volledige informatie te verstrekken over de verwerking van hun persoonsgegevens en om een register van de verwerking bij te houden in overeenstemming met de realiteit. Telkens wanneer de toepassing Domintell Pilot Persoonsgegevens verwerkt, neemt Domintell SA alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat de Persoonsgegevens nauwkeurig en relevant zijn voor de doeleinden waarvoor Domintell SA ze verwerkt.

7.2 Doel van de verzamelde gegevens

De toepassing Domintell Pilot kan sommige of alle van de volgende gegevens verwerken:

  • om het gebruik van de applicatie en het beheer en de traceerbaarheid van de door de gebruiker bestelde diensten mogelijk te maken: gegevens over het gebruik van verbindingen en cloudservices, facturering, bestelgeschiedenis, enz.
  • om computerfraude (spamming, hacking...) te voorkomen en te bestrijden: computerapparatuur die voor de navigatie wordt gebruikt, IP-adres, wachtwoord (hashed)
  • om de navigatie van de applicatie te verbeteren: verbindings- en gebruiksgegevens
  • om optionele tevredenheidsenquêtes uit te voeren over de toepassing Domintell Pilot: e-mailadres
  • voor het uitvoeren van communicatiecampagnes (sms, e-mail): telefoonnummer, e-mailadres

Domintell SA verkoopt uw persoonlijke gegevens niet en deze worden dan ook alleen gebruikt waar nodig of voor statistische en analysedoeleinden.

7.3 Recht van toegang, rectificatie en verzet

In overeenstemming met de huidige Europese regelgeving hebben gebruikers van de toepassing Domintell Pilot de volgende rechten:

  • recht van toegang (artikel 15 RGPD) en rectificatie (artikel 16 RGPD), actualisering, volledigheid van de gegevens van Gebruikers recht van blokkering of verwijdering van persoonsgegevens van Gebruikers (artikel 17 RGPD), wanneer deze onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd zijn, of waarvan de verzameling, het gebruik, de verstrekking of de bewaring verboden is
  • het recht om toestemming op elk moment in te trekken (artikel 13-2c GDPR)
  • het recht om de verwerking van gebruikersgegevens te beperken (artikel 18 GDPR)
  • het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van de gegevens van de gebruikers (artikel 21 RGPD)
  • het recht op overdraagbaarheid van door Gebruikers verstrekte gegevens, wanneer deze gegevens het voorwerp uitmaken van geautomatiseerde verwerking op basis van hun toestemming of op basis van een overeenkomst (artikel 20 RGPD)
  • het recht om te bepalen wat er met de gegevens van Gebruikers gebeurt na hun overlijden en om te kiezen aan wie Domintell SA hun gegevens moet doorgeven (of niet) aan een derde partij die zij eerder hebben aangewezen

Zodra Domintell SA kennis heeft van het overlijden van een Gebruiker en bij gebrek aan instructies van de Gebruiker, verbindt Domintell SA zich ertoe om de gegevens van de Gebruiker te vernietigen, tenzij het noodzakelijk is om ze te bewaren voor bewijsdoeleinden of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Indien de Gebruiker wenst te weten hoe de toepassing Domintell Pilot zijn/haar Persoonsgegevens gebruikt, deze wenst te corrigeren of zich tegen de verwerking ervan verzet, kan de Gebruiker schriftelijk contact opnemen met Domintell SA op het volgende adres

DOMINTELL - DPO, Thomas Houlette
rue de la Maîtrise 9 1400 Nijvel.

Of per e-mail op het volgende adres

Info@domintell.com

In dat geval moet de Gebruiker aangeven welke Persoonsgegevens hij/zij wil laten corrigeren, bijwerken of verwijderen door Domintell SA, waarbij hij/zij zich nauwkeurig moet identificeren aan de hand van een kopie van een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort).

Verzoeken tot verwijdering van Persoonsgegevens zijn onderworpen aan de verplichtingen die de wet oplegt aan Domintell SA, in het bijzonder met betrekking tot het bewaren of archiveren van documenten. Ten slotte kunnen Gebruikers van de applicatie Domintell Pilot een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteiten.

7.4 Niet-openbaarmaking van persoonsgegevens

Domintell SA onthoudt zich ervan de over haar Klanten verzamelde Informatie te verwerken, te hosten of over te dragen naar een land dat buiten de Europese Unie ligt of door de Europese Commissie als "niet geschikt" wordt erkend, zonder de klant hiervan vooraf op de hoogte te stellen. Domintell SA blijft echter vrij om haar technische en commerciële onderaannemers te kiezen op voorwaarde dat zij voldoende garanties bieden met betrekking tot de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RGPD: nr. 2016-679).

Domintell SA verbindt zich ertoe alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de veiligheid van de Informatie te vrijwaren en in het bijzonder om ervoor te zorgen dat deze niet aan onbevoegden wordt meegedeeld. Indien echter een incident dat de integriteit of vertrouwelijkheid van de Informatie van de Klant aantast onder de aandacht van Domintell SA wordt gebracht, moet deze laatste de Klant zo snel mogelijk informeren en hem op de hoogte stellen van de corrigerende maatregelen die zijn genomen. Bovendien verzamelt de toepassing Domintell Pilot geen "gevoelige gegevens".

De Persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen worden verwerkt door dochterondernemingen van Domintell SA en onderaannemers (dienstverleners), uitsluitend om de doeleinden van dit beleid te bereiken.

Binnen de grenzen van hun respectieve verantwoordelijkheden en voor de hierboven uiteengezette doeleinden, zijn de belangrijkste personen die waarschijnlijk toegang hebben tot de gegevens van Gebruikers van de toepassing Domintell Pilot onze medewerkers van de klantendienst.

7.5 Soorten verzamelde gegevens

Met betrekking tot gebruikers van de applicatie Domintell Pilot verzamelen we de volgende gegevens, die essentieel zijn voor de werking van de service, en die worden bewaard voor een periode van maximaal 59 maanden na het einde van de contractuele relatie:

Naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres

De toepassing Domintell Pilot verzamelt ook informatie die kan worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en contextgevoelig advies te geven: Taalinstellingen

Deze gegevens worden maximaal 59 maanden na het einde van de contractuele relatie bewaard.

  1. Incident melding

Ondanks al onze inspanningen is geen enkele methode van overdracht via Internet en geen enkele methode van elektronische opslag volledig veilig. Domintell SA kan dus geen absolute veiligheid garanderen. Indien Domintell SA kennis krijgt van een inbreuk op de beveiliging, zullen wij de betrokken gebruikers daarvan in kennis stellen zodat zij passende maatregelen kunnen nemen. Onze procedures voor de melding van incidenten houden rekening met onze wettelijke verplichtingen, zowel op nationaal als op Europees niveau. Domintell SA verbindt zich ertoe haar klanten volledig te informeren over alles wat te maken heeft met de veiligheid van hun rekening en hun alle nodige informatie te verstrekken om hen te helpen hun eigen reglementaire meldingsplicht na te komen.

Geen enkele persoonlijke informatie van de gebruiker van de toepassing Domintell Pilot wordt gepubliceerd zonder medeweten van de gebruiker, uitgewisseld, overgedragen, toegewezen of verkocht op welk medium dan ook aan derden. Enkel de veronderstelling van de terugkoop van Domintell SA en haar rechten zou de overdracht van de voornoemde informatie aan de eventuele koper toelaten die op zijn beurt gehouden zou zijn aan dezelfde verplichting van bewaring en wijziging van de gegevens met betrekking tot de gebruiker van de toepassing Domintell Pilot.

Veiligheid

Om de veiligheid en vertrouwelijkheid van Persoonsgegevens en Persoonlijke Gezondheidsgegevens te garanderen, maakt Domintell SA gebruik van netwerken die worden beschermd door standaardvoorzieningen zoals firewalls, pseudonimisering, versleuteling en wachtwoorden.

Bij het verwerken van Persoonsgegevens neemt Domintell SA alle redelijke stappen om deze te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

  1. Hyperlinks, cookies en internetlabels

De toepassing Domintell Pilot kan een aantal hyperlinks naar andere sites bevatten, die met de toestemming van Domintell SA zijn opgesteld. Domintell SA is echter niet in staat om de inhoud van de sites die op deze manier worden bezocht te controleren en aanvaardt bijgevolg geen enkele aansprakelijkheid in dit opzicht.

Tenzij u besluit de cookies te deactiveren, aanvaardt u dat de site ze kan gebruiken. U kunt deze cookies op elk moment kosteloos deactiveren door gebruik te maken van de deactiveringsopties die u worden aangeboden en die hieronder worden vermeld, wetende dat dit de toegang tot alle of een deel van de Diensten die door de site worden aangeboden, kan beperken of verhinderen.

9.1. "KOKIES".

Een "cookie" is een klein informatiebestand dat naar het apparaat van de Gebruiker wordt gestuurd en wordt opgeslagen in de terminal van de Gebruiker (bijv. computer, smartphone), (hierna "Cookies"). Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de Gebruiker, de internetprovider van de Gebruiker, het besturingssysteem van de Gebruiker en de datum en tijd van toegang. Cookies kunnen in geen geval schade toebrengen aan de terminal van de Gebruiker.

Domintell SA verwerkt waarschijnlijk de informatie van de Gebruiker over zijn/haar gebruik van de applicatie, zoals de geraadpleegde pagina's en uitgevoerde zoekopdrachten. Met deze informatie kan Domintell SA de inhoud van de applicatie en de browse-ervaring van de Gebruiker verbeteren.

Aangezien Cookies het browsen en/of de levering van de door de applicatie aangeboden diensten vergemakkelijken, kan de Gebruiker zijn/haar apparaat zodanig configureren dat hij/zij kan beslissen of hij/zij deze al dan niet aanvaardt, zodat Cookies op de terminal worden opgeslagen of daarentegen worden geweigerd, hetzij systematisch, hetzij afhankelijk van de afzender. Gebruikers kunnen hun browsersoftware ook zo configureren dat ze van tijd tot tijd de optie krijgen om cookies te accepteren of te weigeren, voordat een cookie waarschijnlijk op hun terminal wordt opgeslagen. Detoepassing Domintell Pilot informeert de Gebruiker dat het in dit geval mogelijk is dat niet alle functionaliteiten van zijn browsersoftware beschikbaar zullen zijn.

Als de Gebruiker weigert toe te staan dat cookies worden opgeslagen op zijn/haar terminal of apparaat, of als de Gebruiker de daar opgeslagen cookies verwijdert, wordt de Gebruiker geïnformeerd dat zijn/haar browsen en ervaring op de applicatie beperkt kunnen zijn. Dit kan ook het geval zijn wanneer Domintell SA of een van zijn serviceproviders omwille van technische compatibiliteitsredenen niet in staat is om het type apparaat dat door de terminal wordt gebruikt, de taal- en weergave-instellingen of het land van waaruit de terminal met het internet verbonden lijkt te zijn, te herkennen.

In voorkomend geval wijst Domintell SA alle verantwoordelijkheid af voor de gevolgen verbonden aan de verminderde werking van de toepassing en alle diensten aangeboden door Domintell SA, als gevolg van (i) de weigering van Cookies door de Gebruiker (ii) de onmogelijkheid voor Domintell SA om de Cookies noodzakelijk voor hun werking te registreren of te raadplegen als gevolg van de keuze van de Gebruiker. Voor het beheer van Cookies en de keuzes van de Gebruiker is de configuratie van elke browser anders. Dit wordt beschreven in het helpmenu van de browser, dat aangeeft hoe de Gebruiker zijn/haar wensen met betrekking tot Cookies kan wijzigen.

De Gebruiker kan er op elk moment voor kiezen om zijn/haar wensen met betrekking tot Cookies kenbaar te maken en te wijzigen. Domintell SA kan ook gebruikmaken van de diensten van externe serviceproviders om te helpen bij het verzamelen en verwerken van de informatie die in dit gedeelte wordt beschreven.

Ten slotte kunnen Twitter, Facebook, Linkedin en Instagram, door te klikken op de pictogrammen van de sociale netwerken Twitter, Facebook, Linkedin en Instagram die verschijnen op de site die gelinkt is aan de applicatie Domintell Pilot en als de Gebruiker het deponeren van cookies heeft aanvaard door verder te surfen op de applicatie of de site https://www.domintell.com/, ook cookies deponeren op uw terminals (computer, tablet, mobiele telefoon).

Dit type cookies wordt alleen op uw terminals geplaatst als u hiervoor toestemming geeft door verder te surfen op de website https://www.domintell.com/ of de mobiele applicatie. Gebruikers kunnen echter op elk moment hun toestemming intrekken voor het plaatsen van dit type cookie door de toepassing Domintell Pilot.

Artikel 9.2. INTERNET-GAVENS

De toepassing Domintell Pilot en de site https://www.domintell.com/ kunnen af en toe gebruikmaken van internettags (ook bekend als "tags", actietags, single-pixel GIF's, clear GIF's, onzichtbare GIF's en one-to-one GIF's) en deze implementeren via een partner die gespecialiseerd is in webanalyse en die zich mogelijk in het buitenland bevindt (en dus de bijbehorende informatie opslaat, inclusief het IP-adres van de Gebruiker).

Deze beacons worden zowel in de online advertenties geplaatst waarmee gebruikers toegang krijgen tot de applicatie Domintell Pilot, als op de verschillende pagina's van de applicatie.

Met deze technologie kan Domintell SA de reacties van bezoekers op de applicatie of site en de doeltreffendheid van de acties evalueren (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina wordt geopend en de geraadpleegde informatie), evenals het gebruik van deze applicatie door de Gebruiker.

De externe serviceprovider kan informatie verzamelen over bezoekers van de Site en andere websites met behulp van deze tags, rapporten samenstellen over de activiteit op de Site voor Domintell SA en andere diensten leveren met betrekking tot het gebruik van de Site en het internet.

  1. Toepasselijk recht en bevoegde rechter.

Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de toepassing Domintell Pilot is onderworpen aan het Belgisch recht. Behoudens de gevallen waarin de wet dit niet toestaat, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van Waals-Brabant bevoegd.

  1. Online aankopen en herroepingsrecht

De online koper heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling (als de bestelling een product betreft) of vanaf de voltooiing van de bestelling (als de bestelling een dienst betreft).

Binnen deze termijn moet de koper Domintell SA schriftelijk op de hoogte brengen dat hij afziet van zijn aankoop: per e-mail via info@domintell.com, per aangetekende brief naar Domintell SA - Rue de la Maîtrise, 9 - 1400 Nijvel of via het contactformulier. Het is niet verplicht om de redenen te vermelden waarom de koper van de aankoop wenst af te zien.